研修

先週の火曜に営業担当に向けた研修に参加さしていただきました。

営業担当のビジネスマナーと題した研修でして、内容はかなり勉強になりました。

会社のしくみ、CS（顧客満足）とは、といったことから挨拶の基本、目上の方やお客様への言葉遣いなどを参加したもの同士でロールプレイングなどをして確認し合いました。

一見当たり前のことのようですが、こういう研修の場で再確認しますと意外とボヤけていた部分などもあり大変勉強になりました。

営業に携わる者としてお客様に商品（サービス）をより良く紹介する・・・

それも大事ですが、そのためにもお客様とより良い関係を築いてく。

そしてその第一歩がマナーであり心遣いなんだと感じました。

今回研修に参加させていただいて学んだ事を早速生かしていきます。

目に見えたら

営業にお伺いさせていただいたお客様の中でゴキブリ駆除をお客様自身でやっているお店も少なくありません。

殺虫スプレーやバルサンを何度となく試したが減らない、むしろ増えた気がするといった声もよく聞きます。

バルサンなどは一見煙になって隅々まで行き渡っているように思えますが、実はゴキブリが生息を好む什器の奥などには届きません。

逆にゴキブリはさらに奥に巣を広げたり、天井にも上ってしまうので、

結果的に目につきやすくなり目立ってしまいます。

お客様自身の目にゴキブリが目立つという事は、目につきにくい奥は、

すでにゴキブリが飽和しているという可能性も考えられます。

私どもはしっかりとゴキブリの習性を知識として取り入れた上で専門的方法で駆除をいたします。

ぜひともバルサン等を使用する前に一度ご連絡ください！

春

いよいよゴキブリにとって活動しやすい時期になってきました。

しかし、それはゴキブリだけではありません。

ネズミです。

これからの繁殖に向けて体力をつけるために食欲旺盛になり行動範囲も広がります。

さらに近年ではビルなどの建物の中に潜み寒さを凌いで冬をやり過ごすネズミも多いので、毎年増えているといわれています。

ゴキブリ駆除の営業にお伺いした先で、ネズミのフンを見かけるのも珍しいことではありません。

他の階からネズミが侵入してくるという状況のお店もありますが、意外とゴキブリが発生した原因とつながっている場合もあります。

残飯や生ごみの放置や不用な物が整理しきれず雑然と置いているとやはりゴキブリもネズミにも心地良い環境にもなってしまいます。

私どもはそういった環境改善も駆除の作業とともに提案させていただきよりよい衛生環境を維持するお手伝いをいきたいと考えています。

そういった提案をするきっかけを営業という形でお客様に最初に接する僕が作っていけるよう頑張っていきます！！

予防

４月に入りお客様からの問い合わせも増えてきました。

ゴキブリが厨房だけでなく客席にも出てきた、

現在依頼している害虫駆除業者の不満があって、

・・・など理由は様々ですが、

なかには予防のためというお客様も少なくありません。

私どもの駆除のために使用するFCCコーキング剤は、

一年間効果が持続しますので、ゴキブリが何らかの機会（納入物・・・etc）に

進入してきても食べれば死に至り繁殖を確実に防げます。

なので、予防には打ってつけといえます。

予防のためと問い合わせていただいたお客様のお店に伺いますと、

とてもキレイにされていて整理整頓もしっかりされているお客様が多いです。

僕自身、そんなお客様から学ぶことは大変多いと思います。

問題が発生しないための予防、

なかなか結果というものが見えてきにくい事ですが、

必要なことであり大切なことだと感じました。