リサーチ

僕の仕事は新規のお客様の元へ伺い私共の駆除システムの説明とお見積もりを取る事です。

そしてもうひとつ、お客様の御店舗の害虫の生息状況をリサーチし、ご契約をいただき駆除作業に入る前に施工員に生息状況の情報等を伝えるといった事も仕事です。

今週自らが営業にお伺いした御店舗に駆除作業に入りました（僕は現場施工員もやらせていただいています）。

営業にお伺いした時に厨房等を拝見させていただいた時には、ゴキブリの生息状況は少数といった感じでした。

しかし、駆除作業でお伺いしてみるとかなり広範囲に生息が広がっていました！

フロアにまで生息があり一箇所一箇所の生息数はそこまでではないんですが、生息箇所は

かなりありました。

ご契約いただいてから実際に施工に入るまでに繁殖したのか？

僕自身の見方が甘かったのか？

今となっては定かに出来ませんが、現場に正確に情報を伝えることは大切です。

今回のように情報の差が出ないように、あらゆる視点からのリサーチを考えねばと

感じました。

もちろん今回作業させていただいた御店舗の駆除作業はしっかりやらせていただきましたので、ご安心くださいませ！

ゴキブリ完全駆除のための私共FCCの施工マニュアルは状況に左右されず安定して効果を

発揮できるようになっております。

僕自身、営業としてより現場へ貢献できたらと日々考えておりますので今後ともよろしくお願いします！

清掃

今週は都内のオフィス街にあるバーにお伺いしました。

ﾗｲﾌﾞもできる渋いカウンター席のﾊﾞｰです。

お客様はゴキブリ駆除について少し知識を持っている様で私共のやり方についても細かい点までご質問をいただきました。

しかしお店の厨房を見させていただくと、什器下に汚れやゴミがありそういった箇所を中心にゴキブリの生息が広がってました。

ゴキブリ駆除において大切なのは強力な薬剤や画期的な施工方法よりも日頃の清掃だと僕は思います。

ゴミや汚れがあるとゴキブリは居心地良く繁殖していきます。

清潔にしていればゴキブリは繁殖するためのエサもなく繁殖は出来なくなります。

もちろん清掃だけでなく不要なものを増やさないといったことも大切です。

ゴキブリ駆除作業は清掃からはじまるといった事を理解していただけると私共のゴキブリ駆除作業は何倍も効果を上げれます！

チョウバエ

沖縄では今日梅雨明けだそうです。

本州はまだ先だと思いますが、すでに暑さは夏本番への片鱗を見せだしている気がします。

この時期になると多くなるのがチョウバエのお問い合わせです。

建物の貯水槽や汚水層などで繁殖し厨房やﾄｲﾚなどの排水溝から出てきます。

駆除には空間散布という方法を使いますが、清掃状態なども生息に関わるので根気よく長い目で駆除することが大切になります。

しかし暑い夏を乗りきったところで安心してはなりません。

実は一番発生するのは季節の変わり目、春から夏、夏から秋といわれているのです。

ぜひこまめな点検をしていただければと思います。

客席

今週は都内にあるお好み焼き屋にお伺いしました。

店内はすごくキレイでオシャレです、一見するとゴキブリなどいなさそうです。

しかし、お伺いするお店はどいつも一見いなさそうなのに・・・いるんです。

案の定、このお店も厨房にたくさんのチャバネゴキブリの生息があります。

さらには、客席にも生息がありました。

やはりお店の方としてはお客様にゴキブリが見えてしまうのを恐れてます。

私共は客席も薬剤を目立たないよう施工し、なおかつゴキブリを確実に駆除

いたします。

このお好み焼き屋さんもご契約いただきました、必ずやゴキブリをゼロにします！！

梅雨入り

まもなく梅雨に入るそうです。

ジメジメとして洗濯物も乾きにくくなんだか憂鬱な時期です。

僕は基本的にお客様の元へお伺いする手段に電車を利用しています。

駅から若干距離があってももちろん歩きます。

なので雨が降りやすくジメジメ暑いこの季節はなかなか手ごわいです。

何より汗と雨濡れた服でお客様の元へお伺いするのは失礼です。

私共は施工の際にも作業用の服にしっかりと着替えて作業をします。

現場作業の仕事だと汚れた服のままで一日いる方もたくさんいると思いますが、私共は現場作業員であると共にサービスマンでもあるので服装や身なりには気を使っています。

なので営業として一番最初にお客様に関わる僕が不快感のある身なりでお客様の元へお伺いすることは絶対に駄目なのです。

エチケットマナーにより気をつけたいと思います。

不況

今は世界的な不況の波がまだまだ続いています。

もちろん日本の飲食店産業にもその影響は計り知れなく及ぼしています。

しかし、それでもゴキブリは発生し飲食業の方達を困らせています。

そんな中で私共に駆除の問い合わせをいただくお客様の中には料金を一番気にされる方も多いです。

他の害虫駆除業者はお宅よりかなり安く出来ると言ってる・・・、

売り上げも厳しいから安くやって・・・、

お客様のお気持ちも重々わかります。

しかし、例え低額で駆除を依頼してもゴキブリがいなくならなければ意味がありません。

気休めの駆除であれば私共でもお安く出来ます。

でもそれでは駄目なんです！

ゴキブリの巣を確実に叩かねば絶対いなくならず、しばらく経てばまた必ず繁殖し人目に触れます。

それでは低額でもお金をドブに捨てるも同じです。

確実にゴキブリをいなくさせる、この先もずっといなくさせる。

そしていただいた料金以上にお客様に満足していただく。

私共はそれをモットーにしています。

施工について

今週は都内にある温泉サウナへ営業にお伺いしました。

２４時間営業でお店の中の食堂にてゴキブリを見かけるとの事でした。

お客様は２４時間営業なので店を閉めれないが駆除作業は出来るのか？

そこをかなり心配されてました。

心配は無用です！

私どもは薬剤の散布等は一切しません、ですのでお客様に食器や食材の片付け、お店をお休みしていただく必要はございません。

使用する薬剤も当社でオリジナルで製造している天然素材を主材料にしたFCCコーキング剤を使います。

その薬剤を厨房の什器の裏側や壁の隙間等のゴキブリが好んで生息する場所に塗りつける作業ですので、お客様が厨房で仕込みや料理を作られていても施工が可能です。

お客様には極力負担をかけずに、なおかつ駆除効果は最大に発揮する。

それが私どもFCCの施工になります！

研修

今週は営業の研修に参加させて頂きました。

ビジネスマナーの基礎の名刺交換や電話でのアポの取り方などからお客様に不快を与えない会話術など様々なスキルを学ばせて頂きました。

営業担当はお客様と弊社を最初につなげる窓口になります。

商品をアピールする事ももちろん大切ですが、まずはお客様の事を知り、弊社を知っていただく・・・、

これが大切だと学ばせて頂きました。

そしてそういった誠意を伝えるために様々なマナーやコミュニケーション力を身につけなければと感じました。

営業は会社の顔とよくいいますが、きっとそういう意味があるのだと思います。

責任重大であり、大変やりがいがある立場と思います。

まだまだ僕は未熟ですが、お客様により良く心おきなくご要望を申しつけていただけるように日々精進していきます。

お問い合わせ

だいぶ暖かい気候が続くようになりました。

お問い合わせもかなり増えてきました。

最近よくゴキブリを見かけるようになった、という声が多いように感じます。

しかし、この時期になっていきなりゴキブリが現れたわけではありません。

ゴキブリは基本的に暗がりや狭い隙間、温度がある場所を好みます。

厨房等でいいますと、冷蔵庫やコールドテーブルと壁の隙間。

什器の返しの奥や、什器下奥に溜まってしまってるゴミの中。

なかなか気づきにくい場所に潜み、確実に数を保っています。

そして、暖かくなってきたこの時期に数を一気に増やし巣が飽和状態になり、

人の目に入るようになったのです。

この時期で気づいたのは、果たして遅いのか手遅れなのか?

FCCにご相談いただければ、ベストなお答えを提供できると思います。

想いを伝えたい

当社は反響営業という形を取らせていただいています。

お客様が当社を知るきっかけは様々です。

DMにて知られるお客様、知り合いの方が当社のお客様で評判を聞きご連絡をいただくという事もあります。

そしてホームページを見てご連絡いただくお客様もいます。

先週やはりホームページを見てご連絡くださったというお客様の元へお伺いしたのですが、ちょっと嬉しい事があったので書かせていただきます。

お伺いしたお客様は都内の埼玉寄りにあるゴルフ場内のレストランでした。

大変綺麗で広いレストランで、レストランというよりホテルのラウンジのような開放感のある優雅な空間でした。

お電話にてお話した担当に方は、背筋のビシッと通ったホテルマンといった佇まいの大変紳士な方です。

お話を聞くと、厨房にゴキブリがかなり出ている状況との事。

今まで長年依頼していた害虫駆除業者があったが一向にゴキブリが減らず

今回新たな害虫駆除業者に依頼しようと思い連絡したとの事でした。

僕は一通り当社の施工の説明をし、お客様の話を聞かせていただきました。

どうにもならないゴキブリにかなりお困りのご様子です、

確かにゴキブリは殺虫スプレーなどで見かけたゴキブリをいくら殺しても、什器の奥にある巣を叩かねば根本的解決になりません。

しかしゴキブリの巣を見つける事は一般の方には困難な事で、お客様からしたらどこからかゴキブリが湧いてくるような印象だと思います。

当社はそんなゴキブリをしっかりと完全駆除するということ、そしてそう言い切れる根拠があるという事をしっかり説明させていただきました。

そして実際に厨房を見させていただき、何箇所かゴキブリの巣を見つけ出しお客様にご覧になっていただきました。

かなり驚かれていたように見えました。

そしてそろそろ失礼しようとした時にお客さまが、

「私はFCCのホームﾍﾟｰｼﾞと君の話ですごく信頼できそうだと感じたよ。」

と、言ってくださいました。

僕自身を褒めていただけたのも嬉しかったのですが、お客様が当社を知るきっかけになったホームページを見た時にそう思っていただけたのが、

なんだかすごく嬉しかったです。

害虫駆除業者は、たくさんあります。

そして実にさまざまです。その中でいかにお客様に当社との出会いを持っていただけるか？

そしてそこに、当社の熱意をどれだけ感じていただけるか？

大変重要だと感じました。

そして出会えたお客様には僕がFCCの全てを伝えられるように頑張りますので、ぜひともよろしくお願いします。

長文お付き合いいただき、ありがとうございました。